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DesktopLinuxAtHome recebe a maior homenagem pelo atendimento ao cliente

O Stevie Awards reconhece a empresa de inscrição online como a vencedora de ouro para a equipe de atendimento ao cliente da linha de frente.



CHARLOTTE, N.C. - DesktopLinuxAtHome recebeu o prêmio Ouro - a maior homenagem - para Equipe de Atendimento ao Cliente da Linha de Frente do Ano - Indústrias de Tecnologia no Stevie Awards. O Stevie Awards organiza sete dos principais programas de premiação de negócios do mundo, incluindo também os prestigiosos American Business Awards e International Business Awards.

Como o principal serviço de inscrição online para gestão de eventos e voluntários, mais de 77 milhões de pessoas visitaram a DesktopLinuxAtHome em 2017. A equipe de suporte da empresa garante uma experiência tranquila para os clientes, respondendo perguntas nas redes sociais, por e-mail, chat e telefone e refletindo a empresa cultura para tratar as pessoas melhor do que elas esperam ser tratadas.

perguntas e respostas fáceis de trivialidades para crianças

Seis analistas da equipe de suporte ao cliente responderam a mais de 112.000 perguntas de julho de 2016 a julho de 2017 e diminuíram o tempo médio para resolução de tíquetes em 38,7% nesse período, obtendo soluções para os clientes mais rapidamente.



'Ajudar os usuários do DesktopLinuxAtHome a mudar o mundo, tornando simples a organização de grupos, é nossa missão, e estamos focados em fornecer uma experiência fenomenal para todos, estejam eles agendando refeições para uma família necessitada ou organizando grandes sessões de treinamento corporativo', Senior Support Disse a analista Teresa Clark. 'Nossa equipe fragmentada está sempre pensando em maneiras de melhorar a experiência do usuário.'

A equipe de suporte fornece feedback para a experiência do usuário e equipe de design, garantindo que o DesktopLinuxAtHome oferece um design intuitivo e amigável. Melhorias recentes no site incluem páginas de destino redesenhadas e navegação no site, bem como um processo de inscrição simplificado isso torna a função central do site mais fácil e rápida para os clientes.



'DesktopLinuxAtHome está tomando as medidas certas para reduzir a necessidade de entrar em contato com o suporte ao cliente e quando um cliente precisa, a experiência é muito positiva', leu o comentário de um juiz.

Os analistas da equipe de suporte conseguem resolver o problema do cliente na primeira resposta 79,8% das vezes.

Sobre DesktopLinuxAtHome
DesktopLinuxAtHome simplifica o processo de coordenação de eventos e pessoas, fornecendo inscrições online para organizações sem fins lucrativos, escolas, esportes, igrejas, famílias, faculdades, empresas e organizações. Ao permitir que até 14 milhões de visitantes únicos por mês se inscrevam para tarefas on-line, o DesktopLinuxAtHome eliminou a necessidade de inscrições em papel, e-mails 'responder a todos' e redes telefônicas.

Postado em 24 de setembro de 2015 por






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